Chatwoot Support Client

Chatwoot est une plateforme de support client open-source qui unifie les conversations de vos clients (chat en direct, email, WhatsApp, etc.) en une seule boîte de réception.

Caractéristiques principales :

• Chat en direct multi-canaux (web, Facebook, Twitter, WhatsApp)
• Gestion des emails et tickets
• Historique complet des conversations clients
• Automatisation et chatbots
• Statistiques et rapports détaillés
• Applications mobiles pour agents

Configuration requise pour le serveur :

• 1 vCPU minimum (2 vCPU recommandé)
• 2 GB RAM minimum (4 GB recommandé pour production)
• 10 GB espace disque minimum (20 GB recommandé)
• PHP 8.0+
• MySQL 8.0+ ou MariaDB 10.6+
• Node.js 16+
• Redis (optionnel mais recommandé pour performance)
• Apache ou Nginx
• SSL/TLS pour connexions sécurisées

Historique des mises à jour des versions :

• Version 3.0 (2024) : Refonte interface, nouvelles fonctionnalités multi-canaux, améliorations performance
• Version 2.20 (2023) : Améliorations WhatsApp API, nouvelles intégrations, corrections bugs
• Version 2.15 (2023) : Améliorations automatisation, nouvelles fonctionnalités chatbots
• Version 2.10 (2022) : Améliorations sécurité, nouvelles fonctionnalités reporting

Installation :

Installation automatisée avec script. Configuration base de données, serveur web, SSL incluse. Support installation et configuration initiale.